出境“跟团游”重获认可     DATE: 2019-09-19 22:55

    日前,中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室共同发布的《2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告》(以下简称大数据报告)显示,随着市场的发展和游客需求的提升,跟团游这种旅行社包价旅游产品的形式和内容正在发生巨变,团队旅游的供给侧优化改革发展迅速,跟团游正在回归服务的本质。记者在对多家企业的采访中也了解到,跟团游仍然占据了出境市场的主流,产品形式更加灵活多样。

    现状:跟团游依然占主流

    易观发布的《中国在线旅游市场年度综合分析2019》显示,2018年在线度假旅游细分市场按旅游方式划分,跟团游交易规模达到468.6亿元,占比44.6%。从数据上看,跟团游仍然是市场主流,而这一趋势在出境游市场中更为突出。

    “中国旅游研究院的年度出境旅游报告显示,2018年通过团队形式进行出境旅游的游客比例达55.24%,50.65%的受访者表示在未来的出境旅游中愿意参加旅游团。”携程相关负责人表示,出国旅游次数少经验不足、有老人和小孩的家庭、希望省心省力有人服务的中高收入人群,以及三四五线城市的游客依然倾向于通过旅行社安排出游活动。

    在所有的出境旅游者中,旅行社组织的规模占较大比例。从2016年旅游业公报看,经旅行社组织出境旅游的总人数达到5727.1万人次,在当年1.22亿人次出境游客中占比近50%。如果把非旅游观光度假为目的的出境人次排除,占比则更高。

    跟团游的主要优势在于其较高的性价比、旅程较为省心、安全更有保障。而出境旅游市场,由于受到签证、语言、交通服务、公共设施、风俗习惯、宗教信仰等因素影响,对于从未出过远门的游客,在到达相对陌生的目的地之后,很难有条不紊地安排处理好个人行程。因此出境游客倾向于选择跟团游。

    大数据报告显示,近年来出境跟团游市场呈现增长趋势,特别是在线跟团游市场依然火爆。2019年上半年通过平台报名跟团游产品出境的游客人数同比2018年增长了43%,涨幅明显。通过线下的携程“新零售”门店参加出境跟团游的人数也呈爆发式增长,增幅超过50%。

    改变:跟团游产品更加多元

    大数据报告显示,经过多年发展,跟团游正在摆脱“低品质、不合理低价、强迫游客购物”的市场形象,走向小团化、个性化、主题化、高品质的发展新阶段。目前跟团游内容和形式已变得丰富多样,逐步消除人数多、自由度差、不灵活、服务差、购物多、不能满足个性化需求等劣势。“新跟团游”的品类逐渐发展为私家团、目的地参团、半自助、5钻高端游、主题化跟团产品等。

    “时下,游客出游需求更加多样,从最早期的旅游观光向度假休闲转变,还衍生出亲子游、自驾游、旅拍、蜜月婚礼、游学留学、高端定制、体育旅游等。且出境跟团游目的地也愈加丰富,从传统的中西欧向南欧、北欧、东欧等目的地延伸,海岛目的地也从常规的巴厘岛、普吉岛向沙巴、塞班、斯里兰卡、大溪地等高端小众海岛转变。此外,极地旅游、加纳帕格斯、堪察加等新兴目的地也被越来越多的游客选择。旅行方式不断多元,目前出境游已经不再是跟团游、自由行这样简单地区分了,半自由行、半定制游、私家小团等各种各样的出游形式,力求最大限度满足游客需求。”众信旅游相关负责人表示。

    随着亲子家庭、情侣、中产阶级、追求个性化的年轻一族对于私密性、灵活性、深度化、重体验等个性需求的不断攀升,以“小团”为代表的私家团、精致小团逐渐脱颖而出。以携程2018年的私家团为例,出境私家团平均一张订单的人数是3.3人,相比以前多达三四十人的出境旅游团,私家团人数只有十分之一。不与陌生人拼团、专车专导、旅游行程更灵活更深度、酒店和餐饮品质高、24小时管家服务等特征构成了私家团这一品类与普通跟团游的差别。

    几十年来习惯跟陌生人组成大团队旅游的中国旅游者逐渐变成“小团化”,注重私密、回归家庭成为趋势。携程私家团数据显示,2018年通过携程平台报名境外私家团的游客同比增长240%,2019年上半年报名境外私家团的游客与去年同期相比增长翻倍。

    潮流:目的地参团受欢迎

    随着直飞航线的迅猛增长,越来越多的旅游者选择自己预订交通,出国在当地参团旅游。记者在多家企业官网查询发现,当地参团的产品类目丰富,形式多元。

    大数据报告也显示,2019年上半年报名出境当地参团的人数同比增长50%。2019年人均预订出境当地参团的价格为3500元,平均天数是5.5天。当地参团解决了游客在海外的用车问题,解决了跟团无法灵活选择心仪航班的问题,满足了海外探亲、商务等不同出访目的游客的行程安排,覆盖了更多当地特色城市乡镇,由于在当地报团游玩的内容更加细分,这种形式可以为旅游者提供更丰富的景点设计和行程搭配。